शिपिंग नीति

MUKIYA के शिपिंग गंतव्य, डिलीवरी अनुमान, शिपिंग लागत, ट्रैकिंग, सीमा शुल्क और ऑर्डर रद्द करना।

अंतिम अपडेट: 9 अक्टूबर, 2026

MUKIYA से खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। हमारा लक्ष्य है कि हर ऑर्डर जल्दी और सुरक्षित रूप से पहुँचे और उसकी ट्रैकिंग जानकारी स्पष्ट हो।

हमारा होमपेज, तेज़ और मुफ़्त शिपिंग को MUKIYA के प्रमुख लाभ के रूप में दिखाता है। इसका अर्थ है कि चेकआउट पर मुफ़्त दिखाए गए पात्र ऑर्डर और गंतव्यों के लिए मानक शिपिंग मुफ़्त उपलब्ध है। देश-विशिष्ट डिलीवरी अनुमान, शिपिंग शुल्क, अपवाद और नीचे दिया गया चेकआउट विवरण, प्रत्येक ऑर्डर की विस्तृत शर्तें बताता है।

शिपमेंट के बारे में कोई सवाल हो, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@mukiya.com पर संपर्क करें। हम ऑर्डर की नवीनतम स्थिति और ट्रैकिंग जानकारी जाँचने में आपकी मदद करेंगे।

1. ऑर्डर प्रोसेसिंग

ऑर्डर प्रोसेसिंग, ऑर्डर जमा करने और उसे डिलीवरी कैरियर को सौंपने के बीच का समय है।

• भुगतान की पुष्टि और ऑर्डर स्वीकार किए जाने के बाद, मानक प्रोसेसिंग में आमतौर पर 1 से 3 कार्यदिवस लगते हैं।
• हमारा वेयरहाउस छुट्टियों को छोड़कर, सोमवार से शुक्रवार तक सामान्य कारोबारी घंटों में काम करता है।
• लागू कटऑफ़ समय के बाद, सप्ताहांत या छुट्टियों के दौरान दिए गए ऑर्डर की प्रोसेसिंग अगले कार्यदिवस से शुरू हो सकती है।
• कई उत्पादों वाले ऑर्डर अलग-अलग पैकेजों या खेपों में भेजे जा सकते हैं। ऐसा होने पर, आपको एक से अधिक डिस्पैच ईमेल मिल सकते हैं।
• उत्पाद की उपलब्धता या उत्पाद पेज पर अथवा चेकआउट के समय दिखाया गया उत्पाद-विशिष्ट प्रोसेसिंग अनुमान, मानक प्रोसेसिंग अनुमान पर प्राथमिकता पा सकता है।

प्रोसेसिंग समय, कैरियर के ट्रांज़िट समय से अलग होता है। डिलीवरी का कुल अनुमानित समय, प्रोसेसिंग समय और शिपिंग समय का योग होता है।

2. हम कहाँ शिपिंग करते हैं

फ़िलहाल हम निम्नलिखित प्रमुख गंतव्यों पर शिपिंग की सुविधा देते हैं:

• संयुक्त राज्य अमेरिका
• कनाडा
• यूनाइटेड किंगडम
• जर्मनी
• जापान
• ऑस्ट्रेलिया

उपलब्धता, दरों और पात्र उत्पादों की पुष्टि चेकआउट पर की जाती है। ऊपर सूचीबद्ध न किए गए किसी देश या क्षेत्र के लिए, ऑर्डर देने से पहले support@mukiya.com पर संपर्क करें, ताकि हम पुष्टि कर सकें कि शिपिंग उपलब्ध है या नहीं और क्या कोई अतिरिक्त शुल्क लागू होगा।

फ़िलहाल हम निम्नलिखित स्थानों या क्षेत्रों में शिपिंग नहीं कर सकते:

• अलास्का
• अमेरिकी समोआ
• गुआम
• हवाई
• मार्शल द्वीपसमूह
• उत्तरी मारियाना द्वीपसमूह
• पलाऊ
• प्यूर्टो रिको
• रोड आइलैंड
• यू.एस. वर्जिन द्वीपसमूह
• अमेरिकी सशस्त्र बल, अमेरिका
• अमेरिकी सशस्त्र बल, यूरोप
• अमेरिकी सशस्त्र बल, प्रशांत

किसी विशेष ऑर्डर के लिए उपलब्ध गंतव्य और शिपिंग सेवाओं की अंतिम और निर्णायक जानकारी चेकआउट पेज पर दी गई होती है।

3. शिपिंग लागत और अनुमानित डिलीवरी

नीचे दी गई तालिका में हमारे वर्तमान मानक अनुमान दिखाए गए हैं। डिलीवरी के अनुमान डिस्पैच के बाद से शुरू होते हैं, ऑर्डर पहली बार दिए जाने के समय से नहीं।

डिलीवरी का कुल अनुमानित समय, प्रोसेसिंग समय और डिस्पैच के बाद शिपिंग समय को मिलाकर होता है। उत्पाद की उपलब्धता, गंतव्य, वाहक की क्षमता, छुट्टियों, मौसम, सीमा शुल्क और हमारे उचित नियंत्रण से बाहर अन्य घटनाओं के आधार पर अनुमान अलग-अलग हो सकता है।

अगर उत्पाद पेज या चेकआउट पर कोई अलग शिपिंग शुल्क या डिलीवरी अनुमान दिखाया गया है, तो स्वीकार किए गए उस ऑर्डर के लिए दिखाई गई जानकारी ही लागू होगी।

4. शिपिंग वाहक

हम FedEx या ऑर्डर के गंतव्य, उत्पाद, सेवा स्तर और परिचालन संबंधी ज़रूरतों के लिए चुने गए किसी अन्य वाहक का उपयोग कर सकते हैं। डिस्पैच से पहले, बिना सूचना दिए वाहक का चयन बदला जा सकता है।

5. ऑर्डर ट्रैक करना

आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद, ट्रैकिंग उपलब्ध होने पर हम ट्रैकिंग नंबर के साथ डिस्पैच ईमेल भेजेंगे। वाहक को पैकेज मिलने के बाद ट्रैकिंग नंबर सक्रिय होने में 24 घंटे तक लग सकते हैं।

पहला स्कैन या अपडेट दिखने में ट्रैकिंग जानकारी को 48 से 72 घंटे लग सकते हैं। व्यस्त समय, छुट्टियों या वाहक सेवाओं में बाधा के दौरान, ट्रैकिंग इवेंट दिखने में अधिक समय लग सकता है।

अगर ट्रैकिंग अपडेट नहीं होती या आप पैकेज को ट्रैक नहीं कर पा रहे हैं, तो support@mukiya.com पर संपर्क करें। शिपमेंट की समीक्षा करके, ज़रूरी ऑर्डर और ट्रैकिंग विवरण मिलने के 48 घंटों के भीतर स्थिति अपडेट देने का प्रयास करेंगे।

6. डिलीवरी में देरी, खोए हुए पैकेज और क्षति

शिपिंग लागत और डिलीवरी समय अनुमानित हैं, गारंटीकृत समय-सीमा नहीं। केवल वाहक, सीमा शुल्क प्राधिकरण, मौसम की घटना, छुट्टी के कारण बंद रहने, गलत पते या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर किसी अन्य घटना के कारण हुई देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। इससे लागू कानून द्वारा MUKIYA पर डाली गई किसी भी ज़िम्मेदारी या उपभोक्ता के किसी भी कानूनी उपाय पर कोई असर नहीं पड़ता।

अगर आपके ऑर्डर में देरी हो, उसे डिलीवर हुआ दिखाया जाए लेकिन वह न मिले, उसे भेजने वाले को लौटा दिया जाए या वह क्षतिग्रस्त हालत में पहुँचे, तो अपने ऑर्डर नंबर और ट्रैकिंग जानकारी के साथ जितनी जल्दी हो सके support@mukiya.com पर संपर्क करें। जहाँ उचित होगा, हम कैरियर से संपर्क करेंगे और हमारी नीतियों तथा लागू कानून के तहत आवश्यक समाधान पाने के लिए आपके साथ काम करेंगे।

क्षतिग्रस्त पैकेज के मामले में, हो सके तो कोई भी सामग्री फेंकने से पहले बाहरी पैकेजिंग और उत्पाद की तस्वीरें लें। इन तस्वीरों से हमें कैरियर के दावों की जाँच करने में मदद मिलेगी।

7. पते में बदलाव

ऑर्डर सबमिट करने से पहले अपना शिपिंग पता जाँच लें। अगर आपको पते में कोई गलती दिखे, तो तुरंत support@mukiya.com पर संपर्क करें। हम मदद करने की कोशिश करेंगे, लेकिन फ़ुलफ़िलमेंट शुरू होने के बाद पते में बदलाव की गारंटी नहीं दी जा सकती।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, चेकआउट के समय दिए गए अधूरे या गलत पते के कारण होने वाले अतिरिक्त शुल्कों, देरी या भेजने वाले को लौटाए जाने की घटनाओं के लिए ग्राहक ज़िम्मेदार है।

8. ऑर्डर रद्द करना

अगर आपको ऑर्डर रद्द करना है, तो जितनी जल्दी हो सके support@mukiya.com पर संपर्क करें।

• डिस्पैच से पहले: हम ऑर्डर रद्द करने की कोशिश करेंगे। अगर ऑर्डर डिस्पैच नहीं हुआ है और रद्द करने का अनुरोध स्वीकार कर लिया जाता है, तो हम भुगतान की मूल विधि से पूरी राशि वापस कर देंगे।
• डिस्पैच के बाद: ऑर्डर सिस्टम के ज़रिए ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता। डिलीवरी के बाद, आप MUKIYA की रिफंड नीति के तहत रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं।
• MUKIYA द्वारा रद्द करना: हम किसी उचित कारण से डिस्पैच से पहले ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। इसमें स्टॉक उपलब्ध न होना, भुगतान या पते से जुड़ी समस्या, संदिग्ध धोखाधड़ी वाला लेन-देन, शिपिंग पर पाबंदी या लिस्टिंग में गलती शामिल है। अगर भुगतान लेने के बाद हम ऑर्डर रद्द करते हैं, तो हम भुगतान की मूल विधि से पूरी राशि वापस कर देंगे।

9. सीमा शुल्क, शुल्क और कर

सीमा-पार ऑर्डर पर, गंतव्य देश के अधिकारी सीमा शुल्क, आयात कर, ब्रोकरेज शुल्क, टैरिफ़ या अन्य सरकारी शुल्क लगा सकते हैं। इन शुल्कों पर MUKIYA का नियंत्रण नहीं है और ग्राहक को इन्हें चुकाना पड़ सकता है, जब तक कि चेकआउट पर स्पष्ट रूप से कुछ और न बताया गया हो।

अगर आपको अपने गंतव्य पर लग सकने वाले संभावित शुल्कों की जानकारी चाहिए, तो ऑर्डर देने से पहले अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें। सीमा शुल्क की जाँच से डिलीवरी का अनुमानित समय भी बढ़ सकता है।

10. संपर्क करें

MUKIYA सहायता फ़ोन: +1 213 997 6418 ईमेल: support@mukiya.com वेबसाइट: https://mukiya.com

रिटर्न और रिफंड के लिए, यहाँ देखें: https://mukiya.com/policies/refund-policy

वारंटी सहायता के लिए, यहाँ देखें: https://mukiya.com/pages/warranty-policy